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SalesforceとSMSの連携で、実現できるアレコレ

2018年07月31日
株式会社インタームーブ

いつもご覧いただきありがとうございます。

いよいよ夏到来。
巷では学校が夏休みに入り、街では子供たちの姿をよく見かけますね。
社会人の皆さまも、夏季休暇のある方が多いと思いますが、もう計画は立てられましたか?
楽しい予定がある方も、予定は未定という方も、リフレッシュしてこの暑い夏を乗り切りましょう。

さて今回は、SalesforceとSMSの連携で実現できる活用事例についてご紹介いたします。

SalesforceとSMSの連携で、実現できるアレコレ

Salesforceから直接SMSを送信できる「AppMove SMS送信サービス」。
Salesforce×SMSの強力タッグでどんなことができるか、活用例をご紹介します。

■アンケート
 ・製品購入後の顧客への、NPS(顧客ロイヤルティ)調査アンケート、満足度アンケート等の送付
 ・コールセンターにて、受電後のフォローメールや顧客アンケートの送付
 ・アクティブではない派遣登録者への、掘り起しにおける就業可否確認の送付

■督促
 ・家賃やローンの滞納者へのコールバック依頼の送付

■期日連絡
 ・住宅や家電製品等を購入したお客様への、定期点検のおしらせの送付
 ・保険契約や不動産賃貸契約の期限が近付いた加入者や入居者へ、期日と更新案内の送付
 ・金融商品の満期が近付いた顧客への、期日案内等の送付
 ・支払日の近づいた顧客への、口座入金を促す案内等の送付
 ・檀家の方への、法要のスケジュールの連絡

■予約連絡・確認
 ・お客様への、工事日や点検日等の確定日時の連絡
 ・旅行の出発日が近付いたお客様への、旅程や集合情報等の連絡
 ・宿泊予定の近づいたお客様への、予約内容の確認や食事予約案内の送付

■情報発信
 ・お客様への、キャンペーン情報やクーポン等の送付
 ・転職希望登録者、派遣登録者の希望に合致する求人情報の送付

■そのほか
 ・お客様への、誕生日や結婚記念日等のお祝いメッセージの送付

等々。


「AppMove SMS送信サービス」は、SMSの一括送信、個別送信どちらにも対応しています。
メールよりも開封率の高いSMSをSalesforceと連携させて活用することで、顧客接点を増やし、
対応漏れ等による機会損失や失注を無くすことに繋がります。

SalesforceでのSMS活用にご興味がある方は、是非ご相談ください。

◆SMSの活用・実装に関するお問い合わせはこちらから
https://intermove.zendesk.com/hc/ja/requests/new

◆「AppMove SMS送信サービス」製品情報
http://intermove.co.jp/service/appmovesms/


◆過去の関連メールニュースもぜひご覧ください。
「Salesforce × SMS 連携のメリット」


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    大規模なワークフローや承認申請の実装、既存システムからSalesforceへの移行まで、
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